きみのフルーツでは、ぶどうの状態を見ながら、 一番おいしいと判断したタイミングで収穫し、農園から順次発送しています。
ぶどうは、とてもデリケートな果実です。丁寧に選果・梱包して発送しておりますが、 品種の特性や輸送中の振動・衝撃などにより、粒落ちやへこみが生じる場合があります。 特に紅伊豆は、粒落ち、へこみが生じやすい品種です。
その年の天候や生育状況により、収穫・発送時期は前後します。 最新の目安は「季節のフルーツ出荷カレンダー」でご確認ください。
ぶどうの発送について
ぶどうは、熟度や果実の状態を確認しながら収穫し、順次発送しています。
季節のフルーツは、天候・気温・生育状況によって収穫時期が変わるため、 商品ページなどでご案内している発送時期は目安となります。
一番おいしい状態でお届けすることを優先しているため、 発送まで少しお待ちいただく場合があります。
粒が軸から外れて届くことがあります
ぶどうは品種や熟度によって、輸送中の振動で粒が軸から外れることがあります。
特に完熟に近いぶどうや、果肉がやわらかい品種（紅伊豆、藤稔）は脱粒しやすい性質があります。 少量の粒落ちで、果実そのものに傷みがない場合は、 品種や熟度による特性としてお召し上がりいただけます。
お届け後は、できるだけ早く箱を開けて、果実の状態をご確認ください。
果汁が出ている・大きくつぶれている場合
丁寧に梱包して発送しておりますが、輸送中に強い衝撃などが加わった場合、 果実がつぶれたり、果汁が出たりすることがあります。
- 果汁で箱の中が大きく濡れている
- 多くの粒がつぶれている
- 著しく傷んでいる
- 通常の粒落ちの範囲を超えている
商品の状態が分かる写真を撮影していただき、できるだけ早く当園までお知らせください。 状況を確認のうえ、交換・再送・返金など、必要な対応をさせていただきます。
ぶどうの発送・配送について よくあるご質問
Q. ぶどうの粒が少し外れていました。食べても大丈夫ですか？
果実につぶれや傷みがなく、少量の粒落ちであれば、 品種や熟度によって輸送中に外れることがあります。 果実の状態をご確認のうえ、お早めにお召し上がりください。
Q. 箱を開けたら、ぶどうの汁が出ていました。
多くの果実がつぶれ、箱が果汁で大きく濡れている場合は、配送中の破損などが考えられます。 商品の状態が分かる写真を撮影し、到着日当日にご連絡ください。 状況によっては、返品・再送手配となりますので、大変申し訳ございませんが、 召し上がらずに当店からのご連絡をお待ちください。
Q. ぶどうはいつ発送されますか？
果実の成熟を確認しながら順次発送しています。年によって収穫時期が前後するため、 最新の目安はそれぞれの商品ページをご確認ください。
Q. ぶどうは常温・クール便どちらで発送されますか？
品質を保つため、クール便にて配送いたします。
その年の収穫状況により、販売開始・終了時期は変わります。 現在の出荷時期や旬の果実は、出荷カレンダー・オンラインショップでご確認ください。