GUIDE
ご利用ガイド
きみのフルーツをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文から商品のお届けまで、お買い物に関するご案内をまとめています。
ご注文の流れ
商品ページからご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンよりご注文ください。
カートの内容をご確認いただき、お届け先・お支払い方法など必要事項をご入力のうえ、ご注文を確定してください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ info@kimino-fruit.com より注文確認メールを自動送信いたします。
ご注文確認メールについて
ご注文完了後にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
メールが届かず、ご注文状況がご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫について
商品は数量限定で販売しているものがございます。
ご注文のタイミングによっては、売り切れとなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法
ご利用いただけるお支払い方法は、注文画面にてご確認いただけます。表示されるお支払い方法からご希望の方法をお選びください。
| クレジットカード | VISA / MASTER / JCB / AMEX |
|---|---|
| 銀行振込 |
手数料はお客様負担となります。 振込先：PayPay銀行 ビジネス営業部 普通 1628391 キミノフルーツヨシセユウヤ |
| 代金引換え |
ヤマト運輸 利用手数料（税込）330円 |
銀行振込は、お振込確認後の発送となります。ご注文後、3営業日以内にお振込みください。お振込みがない場合は、キャンセルとなる場合がございます。
納品書について
納品書の発行は行っておりません。発送後、発送完了メールを送信しますので、そちらをもって納品書の代替とさせていただいております。
領収書について
会員の方は、領収書はマイページの注文履歴から発行することが可能です。
非会員の方で領収書ご希望の場合は、注文備考欄にご記入ください。ご自宅配送の場合は、領収書原本を同封、ギフト配送の場合は、メールにて送付します。
発送について
通常商品は、ご注文確認後、通常5営業日以内を目安に発送いたします。
季節のフルーツ、予約商品など、発送時期があらかじめ決まっている商品は、各商品ページに記載の時期に発送いたします。
配送方法について
商品内容や季節に応じて、常温便またはクール便にてお届けします。
商品の品質を保つため、当店の判断で配送方法を指定させていただく場合がございます。
送料について
送料は、お届け地域や商品内容によって異なります。ご注文時のカート画面にて、送料を含む最終金額をご確認いただけます。
| 通常便（税込） |
900円 東北：1,180円 北海道・沖縄：1,670円 |
|---|---|
| クール便 |
1,100円 東北：1,450円 北海道・沖縄：2,200円 |
| 個口について | 原則10kgまでが1個口となり、10kg超は別途送料をご請求させていただきます。 |
お届け日時について
季節のフルーツなど、収穫時期によって発送日が変動する商品については、原則日にち指定は承れません。（時間指定は可能です）
通常商品で、日時指定ご希望の場合は、備考欄にご記入ください。
一番おいしいタイミングで収穫します
きみのフルーツでは、果実の状態を見ながら、ベストなタイミングで収穫し、農園からお届けしています。
そのため、季節のフルーツは「○月○日に必ず発送」という販売ではなく、果実の成熟を待って発送する商品がございます。
発送時期について
商品ページに記載している発送時期は目安です。
天候や気温、生育状況などにより、収穫・発送時期が前後する場合があります。
お待たせすることもございますが、その年、その果実のおいしいタイミングを優先してお届けします。
青果物の個体差について
果物は自然の中で育つ農産物です。
大きさ、形、果皮の色、色むら、味わいなどには、一つひとつ個体差があります。
できる限り良い状態のものを選別して発送しておりますが、すべて同じ形や色ではないことをご理解いただけますと幸いです。
ご家庭用商品について
ご家庭用の商品は、味には問題がないものの、果皮の傷、色むら、形や大きさのばらつきなどが含まれる場合があります。
ご家庭で気軽に旬の味を楽しんでいただくための規格です。
贈りものとしてのご注文
ご注文者様とお届け先が異なる場合も、ご注文いただけます。
商品のお届け先を登録する際に、「新しい住所を選択する」からお届け先情報を入力してください。
のしについて
のし対応が可能な商品については、ご注文時にご指定いただけます。
対応可否は各商品ページをご確認ください。
お客様都合による返品について
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
商品に不備があった場合
お届けした商品に破損、傷み、商品違いなどの不備がございましたら、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換・再送・返金など適切に対応いたします。
青果物について
季節のフルーツは生鮮品のため、お届け後はできるだけ早く箱を開け、商品の状態をご確認ください。
万一、著しい傷みや配送中の破損などがございましたら、商品の状態が分かる写真を添えてご連絡いただけますと、よりスムーズに確認できます。
会員登録について
会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物の際にお客様情報の入力を省略でき、よりスムーズにご注文いただけます。
また、購入履歴などをマイページからご確認いただけます。
ポイントについて
お買い物で貯まったポイントは、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
商品発送完了後、商品代金100円につき3ポイント付与されます。1ポイントあたり1円として、次回以降のご注文にご利用いただけます。
なお、ポイントの有効期限は、ポイント付与日から1年となります。
年間ご購入金額に応じて、よりポイントが多くたまるメンバーシッププログラムも設けております。
メンバーシッププログラムを見る →よくあるご質問
Q. 季節のフルーツはいつ届きますか？
商品ページに記載している発送時期を目安に、果実がベストなタイミングで収穫して発送します。
Q. 複数の商品を一緒に送れますか？
商品の発送時期や温度帯が異なる場合、別々のお届けとなることがあります。
Q. 贈りものとして直接送れますか？
はい。ご注文者様と異なる住所へのお届けも可能です。
Q. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。それでも確認できない場合はお問い合わせください。